Poniżej odpowiedzi na pytania, które często nam zadajecie :) Pamiętaj, że zawsze możesz się z nami skontaktować i dopytać o wszystko - jesteśmy tu dla Ciebie.
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Ale gdy chcesz skorzystać z tej opcji - skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze, smaku lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.
Jakie produkty znajdę w sklepie zoomeez?
W zoomeez oferujemy szeroki wybór produktów dla psów i kotów: karmy, smakołyki, zabawki, legowiska, akcesoria, kosmetyki i produkty zdrowotne i wiele innych. Stawiamy na jakość i starannie dobieramy asortyment, by spełniał potrzeby wszystkich czworonogów.
Czy Wasze produkty są bezpieczne dla zwierząt?
Tak, wszystkie produkty w naszym sklepie pochodzą od sprawdzonych producentów i są w pełni bezpieczne dla zwierząt. Przed wprowadzeniem do oferty testujemy i sprawdzamy ich jakość oraz skład.
Jak szybko realizowane są zamówienia?
Zamówienia zazwyczaj wysyłamy w ciągu 24-48 godzin od momentu złożenia. Przesyłka zazwyczaj dociera do Ciebie w ciągu 2-4 dni roboczych, zależnie od wybranej opcji dostawy. W okresach promocji i świąt może się on wydłużyć - pamiętaj, że jesteśmy tylko ludźmi.
Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia i wybranej metody wysyłki. Przy zamówieniach powyżej 199 zł oferujemy darmową dostawę do paczkomatu.
Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Tak, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania, pod warunkiem, że jest w stanie nienaruszonym, a opakowanie nie jest otwarte. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces zwrotu.
Czy oferujecie program lojalnościowy?
Tak! W ramach naszego programu lojalnościowego klienci zbierają punkty za zakupy, które mogą wykorzystać na przyszłe zamówienia. Więcej szczegółów znajdziesz w zakładce „Program Lojalnościowy”.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Akceptujemy różne metody płatności: karty kredytowe i debetowe, przelewy bankowe, oraz płatności online, jak PayU i Blik.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli pomóc.
Mam pytanie, które nie jest wymienione na tej liście. Jak mogę się skontaktować?
Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania! Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie, wysłać e-mail lub zadzwonić – dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „Kontakt”.
Pozdrawiamy,
J & O
