Jeśli z jakiegoś powodu musisz zwrócić zakup - rozumiemy to. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje, których potrzebujesz :)
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu napisz nam maila, podaj numer konta, na który mamy zwrócić środki i odeślij produkty.
- Ile dni mam na zwrot towaru?
Na zwrot masz 14 dni od daty zakupu :)
- Pod jaki adres mam go odesłać?
ZOOMEEZ Sp. z o.o.
ul. A. Grottgera 4/49
85-227 Bydgoszcz
- Czy muszę coś drukować?
Nic nie musisz - po prostu napisz nam maila z informacją, że zamieszasz zwrócić produkt.
Koniecznie podaj swój numer konta oraz imię i nazwisko. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 5 dni od otrzymania paczki.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 784659633
E-mail: sklep@zoomeez.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty. Daj nam znać, która forma jest dla Ciebie najlepsza.
Adres do reklamacji:
ZOOMEEZ Sp. z o.o.
ul. A. Grottgera 4/49
85-227 Bydgoszcz
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@zoomeez.pl.
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc ;)
Pozdrawiamy,
J & O
